Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über die Website von Feronaa aufgegeben werden. Sie enthält Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Adressänderungen, Zustellproblemen, Rücksendungen und Erstattungen.
Für Standardbestellungen gelten folgende Versandkosten:
Der jeweils im Checkout angezeigte Gesamtbetrag einschließlich der anfallenden Versandkosten ist maßgeblich.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Standardlieferzeit in der Regel 3 bis 7 Werktage.
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt daher normalerweise 4 bis 10 Werktage. Die Bearbeitung erfolgt grundsätzlich an Werktagen. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Zustellung, sofern im Einzelfall nichts anderes angegeben wird.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Wenn Sie Fragen zum Versandstatus Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben ist. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Lieferadresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, werden wir uns bemühen, die Adresse zu aktualisieren. Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Versand ist eine Änderung der Lieferadresse in der Regel nicht mehr möglich.
Wenn eine Sendung aufgrund einer unrichtigen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse an uns zurückgesendet wird, erstatten wir Ihnen nach Eingang der Rücksendung grundsätzlich den Warenwert. Versandkosten werden nur insoweit erstattet, wie wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.
Sollte sich die Zustellung verzögern oder Ihre Bestellung nicht innerhalb des üblichen Lieferzeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail; die entsprechenden Angaben finden Sie unten unter 10. Kontakt.
Weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten finden Sie in unseren Terms of Service / AGB, in der Widerrufsbelehrung sowie in der Rückerstattungsrichtlinie.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich telefonisch oder per E-Mail; die entsprechenden Angaben finden Sie unten unter 10. Kontakt.
Bitte senden Sie beschädigte oder fehlerhafte Ware nicht ohne vorherige Abstimmung zurück. Wir informieren Sie über die nächsten Schritte.
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zu den Voraussetzungen, Ausnahmen und Rechtsfolgen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung sowie in unseren Terms of Service / AGB.
Zur Anmeldung einer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail; die entsprechenden Angaben finden Sie unten unter 10. Kontakt.
Soweit nicht gesetzlich etwas anderes gilt oder die Ware mangelhaft bzw. falsch geliefert wurde, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, bearbeiten wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung, Rücksendung oder Erstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
